實時錄音

• 當被監聽設備使用時，系統便自動進行錄音，系統把語音信號以數字化語音格式寫入硬盤。同時系 統記錄其通話日期、時間和當前通話時間等信息。如果該被監聽設備為電話線路，還可以記錄打出電話 的外線號碼或打入電話的來電號碼，掛機時系統便會自動停止錄音。 實時監聽當被監聽設備使用時，系統可以通過有源音響或耳機對任意一路當前通話的通道進行實時監聽，監聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質量。

來電彈屏

• 電話打入時，座席電腦屏幕即時彈出來電號碼及詳細的客戶信息。可按聯系人、公司名稱分組列表 顯示，方便操作。支持用戶權限管理，不同等級不同權限，黑名單，VIP 客戶電話號碼自動提醒，來電 信息并可按要求發送到指定通道或座席或工作組。

來電統計

• 對所有撥入的電話按來電號碼、通道、來電號碼、呼叫時間、話務類型、通話時長等進行統計。

去電統計

• 對所有撥出的電話按來電號碼、通道、來電號碼、呼叫時間、話務類型、通話時長等進行統計。

未接記錄

• 外線呼入后，電話沒有接聽，該電話則自動進入未接記錄。

商務管理

• 商務管理是針對業務電話進行來電記錄、彈出上次通話內容記錄、業務流程登記、貨款支付方式、 詳細的地址等，是商務管理的好助手。

網絡監聽

• 通過客戶端軟件在網絡客戶端對錄音設備進行錄音監聽。

錄音查聽

• 可按來電號碼或撥出的電話號碼、通道、VOIP 號碼、通話時間、時長，自動判斷撥出撥入方向、市 話還是長途條件進行查聽；支持模糊檢索；對錄音、備份資料進行快速、簡潔的回放查聽。

遠程管理

• 系統可以設置自動向遠程服務器備份，每個分點電話的錄音系統實時通過 FTP 向指定的服務器進行自動備份，在遠程服務器上可以直接進行管理，而不需到每個分點當地端上查聽，有利于節省管理成本，提高效率。

自動備份

• 對于有些重要的錄音數據，可以通過此功能對其進行自動備份，以防止系統在遇到不可預料的故障時， 數據可以恢復。系統具有自動同步雙備份功能，也可通過系統手工備份到您想要保存的目錄或刻錄光盤 永久保存。

資料導出

• 錄音數據如有需要則可以使用此功能導出 WAV 或者 MP3 格式，可在任意計算機上使用自帶的播放器

密碼管理

• 用戶可根據具體使用情況增加或刪除登陸用戶，功能密碼權限分配管理。

日志管理

• 系統具有完整的操作日志，可以記錄對系統的所有操作。

清除功能

• 可設置自動清除，系統自動清除最先錄音的資料，如：當單個硬盤剩余空間小于 800M（自定義設置）， 自動清除錄音文件 200M（自定義設置），從而達到系統自動循環錄音，以保證系統常年不間斷運行，免去維護煩惱。

分組管理

• 可以根據公司不同部門進行分組管理，每個部門經理只能查詢自己部門的人員記錄

特殊號碼設置

• 可設置特殊電話號碼，系統將自動作不錄音處理。

報表打印

• 可以對所有線路的撥入、撥出電話進行清單列表進行匯總打印等。

通電自動啟動

• 饋電電源停電再次來電后，無需操作任何開關，系統會自動啟動后并進入錄音監控狀態，保證你不 會因為忘記不及時開機而導致錄音丟失。

快速查詢

• 連接專業的 MSSQL 數據庫使用，縮短在數據量大的情況下，等待結果的時間，提供應用效率，同時 也支持多用戶同時查詢。

跨時間段查詢

• 傳統的電話錄音系統一般只能按照每月范圍內進行查詢，例如 ; 我需要查詢 2019 年 5 月 5 日至 6 月 30 日的數據，傳統的電話錄音系統則無法實現，只能按照 5 月份，6 月份 2 份結果再進行統計，本系統 則可以實現跨時間段查詢，可以查詢任意時段。

智能客戶端

• 為每一個系統配有智能客戶端軟件，在需要監聽的計算機安裝后，即可實現實時監聽，查詢，連線 狀態等功能。