一、項目名稱
中國建設(shè)銀行成都生產(chǎn)調(diào)度基地 IP 融合通信系統(tǒng)建設(shè)項目
二、項目背景
中國建設(shè)銀行成都生產(chǎn)調(diào)度基地位于成都市天府新區(qū)高新片區(qū)，是建行區(qū)域業(yè)務(wù)運營的核心調(diào)度樞紐，承擔(dān)著生產(chǎn)指令傳達、跨部門協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)合規(guī)管理等關(guān)鍵職能。
金融行業(yè)對通信系統(tǒng)的實時性、安全性、穩(wěn)定性要求極為嚴苛：一方面，生產(chǎn)調(diào)度指令需 “零延遲” 傳遞，保障業(yè)務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)；另一方面，通信數(shù)據(jù)需符合金融信息安全合規(guī)標準，防止敏感信息泄露。原有通信系統(tǒng)存在設(shè)備性能不足、功能擴展性有限等問題，難以匹配現(xiàn)代化金融調(diào)度場景的需求。
為全面提升基地通信能力，項目由四川移動 - 成都移動公司作為總包方，聯(lián)合中御高科通信（廣州）科技有限公司，圍繞 “高效調(diào)度、安全通信、靈活擴展” 目標，打造一套適配金融行業(yè)特性的 IP 融合通信系統(tǒng)。
三、系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)
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外部電信網(wǎng)絡(luò)
? ? ↓（IP中繼網(wǎng)絡(luò)鏈路）
核心層：融合通信網(wǎng)關(guān)（V2060-5E-S1000）+ 融合網(wǎng)關(guān)主控板（V2060-5E-SCU）+ 電源模塊（ZB-PWR-AC）
? ? ↓（千兆光纖局域網(wǎng)）
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│? 接入層設(shè)備：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
│? - IAD用戶語音網(wǎng)關(guān)? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ??
│? - IP話機終端? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
│? - 錄音管理系統(tǒng)（ZS-REC-MS）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
│? ───────────────────────────────────────│
│? 終端層：800路IP話機/用戶分機
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四、拓撲圖說明
1. 核心層：融合通信中樞
融合通信網(wǎng)關(guān)（V2060-5E-S1000）：作為系統(tǒng)核心，承擔(dān)協(xié)議轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、設(shè)備集中管理等功能，是調(diào)度指令與辦公通信的 “神經(jīng)中樞”。
融合網(wǎng)關(guān)主控板（V2060-5E-SCU）：為融合通信網(wǎng)關(guān)提供核心運算與控制能力，保障多終端并發(fā)通信時的性能穩(wěn)定。
電源模塊（ZB-PWR-AC）：采用高可靠性供電設(shè)計，確保核心設(shè)備 “7×24 小時” 不間斷運行，匹配金融場景的高可用性要求。
2. 接入層：終端接入與許可管理
用戶許可包（ZS-USR-Lic (SYN)）：支持 800 路用戶終端（含調(diào)度臺、IP 話機、辦公終端等）的合規(guī)接入，實現(xiàn)用戶權(quán)限的集中管控，滿足金融行業(yè) “最小權(quán)限原則” 的安全要求。
3. 終端層：業(yè)務(wù)調(diào)度與辦公協(xié)同
部署于生產(chǎn)調(diào)度區(qū)、辦公區(qū)的 IP 話機、調(diào)度臺等終端，作為員工接收調(diào)度指令、開展日常辦公的直接入口，實現(xiàn) “生產(chǎn)調(diào)度 - 辦公協(xié)同” 的全域通信覆蓋。
4. 安全與運維層
系統(tǒng)內(nèi)置通信加密、身份認證機制，符合金融行業(yè)信息安全等級保護要求，防止通信數(shù)據(jù)泄露。
配套運維管理模塊，支持設(shè)備狀態(tài)實時監(jiān)控、故障預(yù)警與遠程運維，降低系統(tǒng)運維復(fù)雜度。
五、核心功能模塊
1. 智能語音調(diào)度功能
支持一鍵組呼、強插強拆、優(yōu)先級呼叫等調(diào)度操作，確保生產(chǎn)指令 “秒級傳達”，適配金融業(yè)務(wù)調(diào)度的緊迫性需求。
調(diào)度臺可自定義 “業(yè)務(wù)組”，實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的精準調(diào)度，提升多業(yè)務(wù)線協(xié)同效率。
2. 安全通信管理功能
權(quán)限分級管控：基于用戶許可包，對不同崗位人員設(shè)置通信權(quán)限（如普通辦公、調(diào)度指揮、管理審計等），防止越權(quán)操作。
通信日志審計：系統(tǒng)自動記錄通話時間、時長、參與方等信息，滿足金融行業(yè) “可追溯、可審計” 的合規(guī)要求。
3. 靈活擴展功能
架構(gòu)采用模塊化設(shè)計，可通過新增用戶許可包、功能板卡拓展系統(tǒng)容量（如從 75 路終端擴展至數(shù)百路），匹配基地業(yè)務(wù)規(guī)模的長期增長需求。
支持與建行現(xiàn)有辦公系統(tǒng)（如 OA、業(yè)務(wù)調(diào)度平臺）的對接，實現(xiàn) “通信 - 業(yè)務(wù)” 一體化聯(lián)動。
六、項目實施效果
1. 調(diào)度效率顯著提升
IP 融合通信系統(tǒng)實現(xiàn)調(diào)度指令 “零延遲” 傳遞，相比原有系統(tǒng)，調(diào)度響應(yīng)時間縮短 50%，有力保障了金融業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)。
2. 安全合規(guī)全面達標
系統(tǒng)通過金融行業(yè)信息安全審計，通信加密、權(quán)限管控等機制有效防范信息泄露風(fēng)險，安全性滿足金融行業(yè)最高等級要求。
3. 運維成本大幅優(yōu)化
集中化設(shè)備管理與智能化運維模塊，使系統(tǒng)運維復(fù)雜度降低，運維成本同比下降 30%，實現(xiàn) “降本增效”。
4. 業(yè)務(wù)支撐能力升級
模塊化、可擴展的架構(gòu)設(shè)計，為基地后續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新（如智能客服、遠程業(yè)務(wù)協(xié)作等）提供了穩(wěn)定的通信底座，支撐業(yè)務(wù)長期發(fā)展的靈活性提升。
本項目通過專業(yè)化的 IP 融合通信系統(tǒng)建設(shè)，為中國建設(shè)銀行成都生產(chǎn)調(diào)度基地打造了 “高效、安全、可擴展” 的通信體系，成為金融行業(yè)生產(chǎn)調(diào)度領(lǐng)域通信系統(tǒng)升級的標桿案例。
