項目背景：

黃梅縣中醫醫院始建于1958年，黃梅中醫人經過五十余年的艱苦創業，醫院現已發展成為集醫、教、研、康復為一體的區域性中醫藥技術指導中心、二級甲等中醫醫院。

隨著人民生活水平的提升以及醫學技術進步，黃梅縣中醫醫院的醫療衛生行業發生了翻天覆地的變化，院內有門診部、住院部、急診部、藥房、腦病科、心肺科、腎病科等眾多部門，各樓棟、部門之間的日常工作交流十分頻繁，加上每日的患者咨詢量較大，醫院原程控電話交換系統運行多年問題頻發，設備線路老化，語音通信問題頻發，故障發生時無法及時排除故障。所以，升級一套暢通便捷的語音通訊系統顯得十分必要。

項目需求：

2022年，黃梅縣中醫醫院進行弱電智能化升級改造，語音通信系統作為此次智能化建設項目的重要組成之一，其需求如下：

l? 電話系統升級，采用IPPBX，要求與華為全光的融合，保障兼容性，快速部署工期短；

l? 外線采用E1數字中繼接入，部分分機需與外線一對一綁定；

l? 醫院各樓棟各部門之間實現內部短號通話，且通話免費；

l? 具有良好的分機擴容性與遷移性。

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方案部署：

高科通信根據黃梅縣中醫醫院提出的電話需求，結合其改造工程計劃，為其定制以V2060-SE-Z300為核心的IP語音通信解決方案。

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機房：

l? 部署一臺高科通信IPPBX（V2060-SE-Z300），一臺高科通信E1數字中繼網關（V2060-SE-4E1），接入黃梅縣中醫醫院內網，連接運營商E1數字中繼線路；

l? 部署一臺專用服務器，安裝高科通信計費軟件系統。

各科室/辦公桌面：

l? 各科室/工位基于醫院內IP光纖網絡進行部署，施工方便、靈活。后期擴容時，無需改變現有網絡架構，實現快速部署；

l? 傳真機、模擬話機可直接連接各科室/弱電位ONU光網絡單元設備，極大節省布線和實施成本。

方案亮點：

部署快捷：

1.?? 機房部署OLT光纖線路終端設備，使用可長距離傳輸的光纖線路連接各樓棟分光器設備。

2.?? 基于網絡傳輸語音，模擬話機只需要接入各科室/弱電位ONU光網絡單元設備，不需鋪設電話線路。

3.?? 基于IP網絡進行分布式部署，施工方便、靈活，模擬話機接入可極大節省布線和實施成本。后期擴容時，無需改變現有網絡架構，保護投資。

4.?? 采用網頁化配置，界面友好易操作，只需具備基礎電腦網絡支持即可完成調試維護。

功能豐富：

1.?? 醫院專屬的IVR導航語，當患者撥打醫院熱線號碼聽到“歡迎致電XXX醫院”導航音，按鍵即可進入業務菜單，實現多級IVR導航設置；

2.?? 總機電話通過一鍵呼叫或一鍵轉移方式把患者來電轉到主治醫師電話上；

3.???????? 內置錄音功能，可實現大存儲自動錄音功能，錄音文件可查；

4.???????? 可實現多方會議、移動分機、醫院電話簿、通話計費等豐富通話功能；

5.???????? 坐席電腦可以安裝PC話務臺客戶端，支持坐席電腦操作坐席呼入呼出、來電智能排隊、智能彈窗、分級管理、話單查詢、錄音文件管理、分機實時狀態監管、自動語音叫醒設置、前臺無人員值守時可快捷設置離席轉移等。